• QR Codes - Einsatzmöglichkeiten in Mittelstand und Handwerk - Die Nutzung des Internets verlagert sich zunehmend auf mobile Endgeräte. Ein möglicher Wegbereiter für entsprechende mobile Dienste ist der QR Code (Quick Response Code). Er ermöglicht es, eine Verbindung zwischen realen Objekten und virtuellen Inhalten zu erstellen und legt damit den Grundstein für zahlreiche Einsatzmöglichkeiten. Auch Mittelstand und Handwerk müssen auf diesen Wandel reagieren.
• Minenfeld E-Mail-Archivierung - Sowohl in der Unternehmenskommunikation als auch in den täglichen betrieblichen Abläufen nimmt die elektronische Post einen immer zentraleren Stellenwert ein. Zugleich ist die Archivierung bestimmter Geschäfts-E-Mails Vorschrift. Warum E-Mail-Archivierung wichtig ist, was dabei beachtet werden muss und welche Vorteile sich daraus ziehen lassen, erklärt Frank Giebel, 3rd Mind Business Consulting.
• Online-Ratgeber: Regionales Internet-Marketing - Das Internet bietet Mittelstand und Handwerk die Chance, sich Kunden passgenau in ihren Regionen zu präsentieren und neue Kunden zu gewinnen. Dafür hat das NEG das Informationsangebot "Regionales Internet-Marketing" gestartet: Unternehmen können kosten­los mit Hilfe eines Online-Ratgebers in das Thema einsteigen.
• Zeit ist Geld, E-Mailen auch - Die E-Mail ist der im Büroalltag aktuell am häufigsten genutzte Kommunikationskanal. Ursprünglich als kurzer, unkomplizierten Informationsaustausch gedacht, lenkt seine inflationäre Nutzung heute immer mehr Personen von der Wertschöpfung an ihrem Arbeitsplatz ab. Wer sich dessen bewusst ist und gegensteuert, gewinnt Wettbewerbsvorteile, spart Zeit und Nerven. In diesem Leitfaden gibt Dr. Martina Dressel, WEBGOLD-Akademie, diese und weitere wertvolle Tipps.
• Die Auswahl der richtigen Internetagentur - Viele kleine und mittelständische Unternehmen stehen bei der Planung ihrer Internetpräsenz vor dem gleichen Problem: Ein IT-Dienstleister soll beauftragt werden, aber wie wählt man die richtige Agentur aus und wie bewertet man ihr Angebot? Dieser kompakte Leitfaden hilft Ihnen bei der Suche nach der richtigen Internetagentur.
• Leitfaden Web-Analytics - So setzen Sie Webanalyse richtig ein! - Warum sollten Sie Ihre Website analysieren? Richtig eingesetzt ist die professionelle Webanalyse ein starker Motor für Ihren Geschäftserfolg. Sie sorgt dafür, dass Sie die Parameter Ihrer Online-Aktivitäten zielgruppengerecht anpassen und genau auf Ihr Unternehmen ausrichten können. Im vorliegenden Leitfaden zeigt Jens Maurer, Geschäftsführer der DC Storm Deutschland GmbH in Frankfurt am Main, wie man Web-Analytic-Tools in wenigen Schritten gewinnbringend einsetzen kann.
• RFID für den Mittelstand - Erfolgreiche Beispiele aus der Praxis - Im Rahmen des vom BMWi geförderten NEG-Projekts zum Thema "RFID für kleine und mittlere Unternehmen" veröffentlichte unser Partner-Kompetenzzentrum ECC Stuttgart-Heilbronn jetzt einen kostenlosen Praxisleitfaden mit dem Titel "RFID für den Mittelstand - Erfolgreiche Beispiele aus der Praxis".
• RFID – Eine Chance für kleine und mittlere Unternehmen - Die betriebswirtschaftlichen Chancen und Fragen der Anwendung von RFID sind zurzeit ein viel diskutiertes Thema - auch bei kleinen und mittleren Unternehmen.
• CRM als Instrument zur Kundenbindung - Wirtschaftlicher Erfolg setzt schnelles und auf Kundenwünsche ausgerichtetes Handeln voraus. Zunehmender Wettbewerb und die Folgen der Globalisierung machen Produkte austauschbarer. Kundenbindung nur aufgrund reiner Produkttreue wird immer seltener. Deshalb gewinnt gerade in wirtschaftlich schlechten Zeiten die professionell gemanagte Kundenbeziehung als Kundenbindungsinstrument zunehmend an Bedeutung.
• CRM im Mittelstand - Mit CRM wird Mehrwert auf der Kunden- und Lieferantenseite geschaffen und die Kunden- sowie Serviceorientierung von Unternehmen erhöht, was sich letztlich positiv auf die Ertragssituation auswirkt. Dafür müssen Vorkehrungen zur stetigen Verbesserung der Kundenprozesse getroffen werden und das Unternehmen die wichtigsten Prozesse auf den Kunden ausrichten.

Die Leitfäden sind ein kostenloser Service des BIEG Hessen.