Langfristig erfolgreich mit der richtigen Onlinestrategie

Zwischen Ihrer Marke und den Verbrauchern bestehen heute mehr Kontaktpunkte denn je. Websites, Social-Media-Kanäle und andere Onlinemedien gewinnen mehr und mehr Bedeutung. Das stellt viele Unternehmer vor neue Herausforderungen. Gleichzeitig bieten die digitalen Medien viele Möglichkeiten, um bei der Zielgruppe zu punkten.

Möchten Sie einen Marathon oder einen Halbmarathon gewinnen? Verschaffen Sie sich einen Überblick, bevor Sie mit dem Training beginnen. Daten zur Ihrer Ernährung, körperlichen Verfassung und Schrittlänge müssen erfasst und ausgewertet werden. Nur so können Sie einen effektiven Trainingsplan erstellen. Im Online-Marketing bedeutet dies, Ziele genau abzustecken:

• Möchten Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen?
• Brauchen Sie neue Kundenkontakte?
• Sollen Prozesse effizienter gestaltet oder gänzlich digitalisiert werden?
• Liegt Ihr Fokus auf der Mitarbeitergewinnung?
• Brauchen Sie lediglich eine digitale Visitenkarte?

Für unterschiedliche Ziele kann es verschiedene Abteilungen oder Nischen geben. Teilen Sie sie auf, sodass für einzelne Ziele auch einzelne Strategien und Konzepte erarbeitet werden können.

Je nach Unternehmen und Branche gibt es für unterschiedliche Ziele auch unterschiedliche Zielgruppen. Durchleuchten Sie Ihre Zielgruppe. Wen möchten Sie erreichen? Wer soll Ihr Produkt kaufen?

Wie beim Sport, so gilt auch hier der Leitsatz: „Nicht die Masse macht‘s.“ Für einen Marathon braucht es Kraft in den Beinen, nicht in den Armen. Viel Geld in eine Social-Media-Kampagne zu investieren ist wenig wirkungsvoll, wenn sich Ihre Zielgruppe dort nicht aufhält. Beschreiben Sie Ihre Zielgruppe deshalb möglichst genau:

• Wie sieht Ihre Zielgruppe aus?
• Wie lebt sie und welche Hobbys hat sie?
• Wie ist das Kaufverhalten Ihrer Zielgruppe?
• Welche Gewohnheiten hat sie in Bezug auf den Medienkonsum?
• Wie ist das Suchverhalten Ihrer Zielgruppe im Internet?

Gibt es mehrere Zielgruppen, können sie auch unterteilt werden, um Aktivitäten im Online-Marketing genauer zu planen und zu steuern. Streuverluste lassen sich so effektiv reduzieren.

Wer Ihre Mitbewerber sind, wissen Sie. Aber wissen Sie auch, wie Ihre Mitbewerber online werben? Sind Ihre Mitbewerber auf speziellen Marktplätzen oder Portalen aktiv? Gibt es spezielle Keywords, die von Ihren Mitbewerbern verwendet werden? Wie geht der Mitbewerber in Social Media vor? Hat er eine erkennbare Strategie und Themen?

Nun wird die Trainingsstrecke festgelegt. Wie eingangs erwähnt, ist der Berg der Möglichkeiten ziemlich hoch. Wie steil die Steigung ist, die Sie bewältigen müssen, haben wir bereits mit den Zielen, der Zielgruppe und der Positionierung abgesteckt.

Bevor Sie Maßnahmen planen, legen Sie fest, welches Marketingbudget Sie für Onlineprojekte vorsehen. Achten Sie dabei nicht blind auf aktuelle Trends, sondern behalten Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe im Blick. So können Sie Ihr Budget effizient planen, um Ihre Ziele zu erreichen und den Umsatz zu steigern.

Endlich ist es so weit, das Rennen kann beginnen. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Stärken und die Ergebnisse, die Sie bereits erzielt haben, und starten Sie mit dem Grundlegenden: Ihrer Website.

Ist Ihre Website fit? Für die meisten kleinen und mittelständischen Unternehmen bildet die Website auch heute noch die Basis der digitalen Kommunikation. Achten Sie besonders deshalb auf die regelmäßige Pflege Ihres Internetauftritts. Dabei sollten sowohl inhaltliche und gestalterische als auch technische Aspekte berücksichtigt werden. Fragen Sie sich:

• Ist meine Website meinen Zielen entsprechend ausgerichtet?
• Gewinne ich Interessenten über meine Website?
• Findet sich meine Zielgruppe auf der Website zurecht?
• Entspricht meine Website modernen Standards?
• Ist die Website im World Wide Web leicht zu finden?

Mitten im Rennen geht es darum, Kräfte sinnvoll einzuteilen, um mit genügend Luft ins Ziel zu gelangen. Für Ihre Website bedeutet dies: Analysieren Sie Ihren Ist-Zustand und legen Sie über die Must-Haves hinaus weitere Maßnahmen fest, um Ihre Zielgruppe auch künftig zielgerichtet zu bedienen. Die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe ändern sich stetig.

Behalten Sie auch stets Ihre Konkurrenz im Blick. Auch sie beobachtet den Markt.

Herzlichen Glückwunsch, Sie haben die Zielgerade Ihres Marathons überquert! Sie stehen nun voll im Training und sind voller Energie. Sie wissen aber auch, dass andere genauso gut rennen können wie Sie. Wie ziehen Sie also die Aufmerksamkeit der Zuschauer auf sich, und wie bleiben Sie interessant?

Erweitern Sie Ihren Unternehmensauftritt mit Social-Media-Maßnahmen. Auch hier steht Ausdauer an oberster Stelle. Wichtig hierbei ist: Bleiben Sie fokussiert und zielorientiert.

Social Media: Das bedeutet nicht nur Facebook, Twitter und Co. Soziale Medien dienen der Vernetzung von Menschen und deren Kommunikation über das Internet. Dabei konsumieren Benutzer nicht nur Inhalte, sie gestalten Inhalte mit. Nutzen Sie diese Stärke für sich!

Im Internet gibt es praktisch zu jedem Produkt und Themengebiet eine Nische, in der reger Interessenaustausch stattfindet. Suchen Sie nach Ihrer Zielgruppe. Gibt es für Ihre Branche Foren, Blogs, Video-/Foto-Plattformen oder andere Websites mit entsprechender Community? Klinken Sie sich ein. Nutzen Sie diese Plattformen für sich, um die Fragen und Probleme Ihrer Zielgruppe zu lösen und sich als Experte zu präsentieren.

Behandeln Sie jeden Kontakt gleichwertig. Differenzieren Sie nicht, ob Sie jemand anrufen möchte oder über die Social-Media-Kanäle eine Nachricht schreibt. Schätzen Sie jeden Kontakt.

Social-Media-Maßnahmen eignen sich für mehr als nur die Umsatzsteigerung. Es geht hier um Imagepflege, Neukundengewinnung und Kundenbindung. Dabei stehen die regelmäßige Beobachtung, Analyse und Reaktion auf aktuelle Themen und Bedürfnisse der Zielgruppe im Vordergrund.

Wie für Sportler, so gilt auch hier: Übung macht den Meister. Durchhaltevermögen und steter Blick auf den Fokus sind dabei gefragt. Sie lernen, was für Ihre Zielgruppe dauerhaft relevant ist und welche Themen sie interessiert. Sie wissen, welche Bedürfnisse Ihre Zielgruppe hat und welche Lösungen Sie bieten können.

Verfolgen Sie digitale Trends. Aber wägen Sie genau ab, ob diese Trends für Sie und Ihr Unternehmen relevant sind. Investieren Sie Ihr Budget nicht in Projekte, die Ihre Zielgruppe nicht erreichen. Planen Sie dabei stets nach Ihren definierten Zielen, Strategien und Mitteln.